Chez Equisafe Invest, nous nous efforçons de fournir un service de qualité répondant à vos attentes. Cependant, des incidents peuvent survenir. Nous avons donc mis en place une procédure de traitement des réclamations pour :
- Vous permettre de nous faire part de vos réclamations concernant d’éventuels problèmes liés à l’utilisation de notre plateforme.
- Nous permettre de traiter ces réclamations de manière efficace, équitable et harmonisée.
Veuillez noter que notre procédure de traitement des réclamations s’applique à tous les appels, e-mails ou courriers exprimant un mécontentement, à l’exception des demandes d’information, d’avis, de clarification, de service ou de prestation. Vous pouvez nous adresser votre réclamation aux coordonnées suivantes :
- Email :
[email protected] - Adresse postale : 7 rue Pablo Néruda, 92300 Levallois-Perret
Votre réclamation doit être rédigée en français et contenir tous les éléments nécessaires pour une résolution rapide. Veuillez la rédiger à partir du document PDF téléchargeable ci-dessous.
